Encore 950 jours 
​Le 4 décembre, le Comité de l’assurance a décidé de reporter la prescription électronique obligatoire à juin 2018 et à dispenser les médecins de 62 ans et plus de cette obligation.
Cette décision de report de date est compréhensible. Je me permets ici de citer le Pr. Lieven Annemans :  “l’eHealth doit être parfait”. Espérons que l’on parvienne à résoudre tous les problèmes d’ici à juin 2018. Il reste 170 jours…
Par contre, il est plus difficile de comprendre que les médecins de 62 ans ou plus soient dispensés de cette obligation de prescription électronique. J’entends et je lis deux arguments. Le DMI obligatoire qui ne sera une réalité que dans quelques années et la protestation sur le terrain. Pour les deux arguments, il est difficile d’établir un lien avec l’âge de 62 ans.
Il y a quand même quelques remarques et questions qui se posent par rapport à cette décision.
Depuis 2012, les infirmiers à domicile sont obligés de facturer par voie électronique. Il n’est pas question ici d’une limite d’âge de 62 ans comme plafond pour l’obligation. 
La politique repose sur “l’evidence base”. Cela fait supposer qu’il a maintenant été démontré scientifiquement qu’à 62 ans, on n’est pas capable de manier les nouvelles technologies (TIC) …
L’âge de la pension est progressivement relevé à 67 ans. Il faudra donc chercher une solution pour tous les travailleurs de 62 ans et plus qui doivent utiliser un PC pour effectuer leurs tâches.
Sur le terrain, on apprend maintenant de plus en plus aux personnes âgées à utiliser les médias sociaux pour qu’elles restent en contact avec leur famille et leurs amis. C’est considéré comme un élément important dans la lutte contre l’isolement.
Certes, il faut souvent du temps et de la patience. Mais cette décision risque d’être contreproductive si l’on veut continuer à convaincre les personnes âgées d’utiliser un ordinateur. « Pourquoi devrais-je pouvoir le faire si mon médecin ne le doit pas ? »
L’enjeu du plan d’action eSanté est la simplification administrative et l’augmentation de la qualité des soins pour le patient. La prescription électronique n’est qu’une petite partie de ce plan, mais en constitue toutefois une étape essentielle. Je dirais même plus : le plan d’action eSanté n’est qu’un détail dans le monde des soins de santé numériques.
Le patient d’un médecin de 62 ans ou plus n’a-t-il pas droit aux avancées réalisées grâce aux soins de santé numériques ?
Le DMI obligatoire a été reporté afin de donner le temps aux médecins qui ont beaucoup de dossiers de pouvoir les numériser. Le but n’est pas de leur faire reporter l’achat d’un DMI !
Venir maintenant utiliser cet argument que les médecins plus âgés ne doivent pas avoir de DMI et donc ne doivent pas prescrire électroniquement semble aller à l’encontre de l’esprit de l’accord de 2015.
Si mon comptable a plus de 61 ans, puis-je introduire ma déclaration de TVA sur papier ? Cela sera-t-il considéré comme un argument valable par le fisc ?
Un autre argument fréquemment utilisé et non dénué d’importance est que nous ne devons pas perdre de vue que lorsque ces médecins ont entrepris leurs études, il n’était pas encore question d’informatique.  
Indépendamment du fait que ce n’est pas vrai pour ces médecins de 67 ans, on peut sûrement supposer qu’il y a encore d’autres aspects de la profession de médecin qui n’existaient pas en 1980 et que les médecins de 62 ans et plus connaissent et appliquent néanmoins.  
On peut se demander si cette décision – quand même bizarre – est soutenue par la société. Le médecin est considéré par le patient, à juste titre, comme une personne érudite et intelligente. Avec un taux de pénétration du PC, du laptop, de la tablette et du smartphone de plus de 90% dans les ménages belges, il est étrange que justement, les personnes intelligentes et de confiance par excellence, ne soient pas en mesure de prescrire électroniquement.
Je suis curieux de voir si dans 950 jours, je me sentirai soudain contraint d’écrire désormais mes tribunes libres au stylo ou à la plume …

Vivre avec des résistances
Toute organisation est constamment confrontée au changement. Il y a quelques décennies déjà, le slogan «le changement est la seule constante dans notre organisation», est apparu dans le bureau de nombreux CEO. De nombreuses sociétés de conseil ont fait de la «gestion du changement» leur core business et l’une des compétences clé ici est d’apporter une réponse à la résistance structurelle. On pourrait donc remplacer le slogan des bureaux des CEO par «la résistance est la seule constante dans le changement».
Le secteur de la santé est aussi en pleine mutation. La digitalisation n’en est qu’un aspect. Elle fait toutefois en sorte que de très nombreux processus changent et que l’interaction entre les différents acteurs est totalement modifiée. De plus, un groupe non négligeable d’acteurs des soins, ayant une aversion «depuis le berceau» pour l’informatique, sont maintenant contraints de prendre également la voie des soins de santé digitaux.
Dans notre SA «Soins de santé» et notre holding «Santé publique», il y a un besoin de gestion du changement. Il est grand temps que nous nous penchions sur les résistances.
Travailler sur les résistances ne se fait pas en pliant devant ceux qui crient haut et fort que c’est un scandale. Mais d’un autre côté, il y a toute une série de techniques utilisées pour approcher les résistances qui ne sont pas d’application. Notre SA «Soins de santé» et notre holding «Santé publique» ne sont pas des entreprises. Il n’y a pas de CEO à leur tête qui décide des carrières et des licenciements. Il y a des organes de concertation qui déterminent la direction à emprunter, conjointement avec les autorités. Mais même ces organes de concertation n’ont pas d’impact sur la résistance. Cela vient de la base.
Le prestataire de soins, qui est satisfait de la digitalisation, qui utilise tout simplement les opportunités qui se présentent à lui, utilise l’eSanté et bien d’autres choses encore. Le prestataire de soins satisfait travaille simplement dans un monde qui change et évolue avec la société. Ce prestataire de soins est à la base des plus de 6 milliards de messages qui passent chaque année via la plateforme eHealth. Cela dit, un groupe important de prestataires de soins s’y oppose et le fait savoir haut et fort sur toutes sortes de forums.
Ce qu’il faut éviter d’un point de vue de la gestion du changement est que dans leur critique, ils obtiennent raison et, ainsi, obtiennent (à juste titre?) ce qu’ils veulent. Car ils obtiennent alors du pouvoir et de la confiance. Dans un environnement d’entreprise, on peut «imposer» de vivre provisoirement avec les maladies de jeunesse et les imperfections. Dans notre SA «Soins de santé» et notre holding «Santé publique», c’est difficile, voire impossible.
La prescription électronique obligatoire est reportée à cause d’adaptations fonctionnelles qui doivent encore être apportées. Dommage que l’on n’insiste pas suffisamment sur cette raison. Maintenant, il faut attendre le 4 décembre pour savoir à quand ce report sera fixé. La date de mai 2018 n’est pas encore arrêtée définitivement. Il vaut peut-être mieux reporter jusqu’à septembre 2018 si cela donne la certitude que le système sera plus proche de la perfection.
Et enfin, bon nombre d’indépendants deviennent nerveux lorsqu’ils entendent le mot obligation car il va, selon eux, à l’encontre du mot libéral. Ici aussi, il est essentiel de préciser les raisons des obligations. Cela vaut pour les résistances à la prescription électronique, à la facturation électronique et certainement aussi à la mise à disposition d’informations médicales dans le contexte des trajets de soins, des soins chroniques et d’autres projets healthdata.be. Sachant que «libéral» n’est pas synonyme de «liberté absolue» et que «libéral» doit toujours être interprété dans les contours de l’écosystème des soins de santé tracé. Ce système toujours changeant, et ce, pour améliorer la qualité des soins pour le patient.